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句容城管局执法“三步式”获百姓点赞

发布时间: 来源:新华网 点击:

  新华网南京11月3日电(钟学满) 为进一步改进城管执法工作作风,改善城管执法队伍形象,镇江句容市城管局城区执法大队秉承文明执法原则,要求队员在日常执法中深入实施“三步式”行政处罚模式,避免因执法态度、方式不当而产生新的矛盾。

  据悉,执法“三步式”是指在行政执法过程中,执法人员须履行“敬礼、亮证、说明来意”三个步骤。在日常执法过程中,敬礼不但能拉近与当事人之间的距离,增进人民群众和社会各界对城管执法工作的理解和支持,而且更能提醒执法队员进行自我约束,从而提升执法规范性。

  据句容市城管局局长徐龙喜介绍,句容城管执法队员除了执法“三步式”,还推行亲情化管理服务模式,实行依法行政、文明执法、规范管理。面对群众的不理解,城管执法队员深入做好面对面宣传教育工作。通过上门走访,倾听群众的心声和意见,主动为群众解决切身困难和要求,关心群众、引导群众,不断提升群众的城市管理意识,让群众感受到城管服务的温暖,从而理解、支持并主动参与到城市管理工作中去。通过转变执法方式,推进了城市文明进程,也树立了城管队伍的新形象。图为句容城管局工作现场。

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