当前位置:焦点专题 - 感动句容 -

用心发售每张车票

———记“镇江市青年岗位能手”邱志梅
发布时间: 来源:福地句容 点击:

      邱志梅,市汽车客运站售票班组组长,荣获2015年度“镇江市青年岗位能手”荣誉称号。去年我市仅有两人获此殊荣。
      今年29岁的邱志梅2010年进入市汽车客运站从事乘务工作,2012年1月起从事售票工作。自从事售票工作起,邱志梅把售票当做一门艺术,苦练岗位技能,连续八个月售票数位列整个售票组第一名;在四年多的售票工作中,她创造了零差错、零投诉、零推诿的优异成绩。“每天下班前交账时,钱一分不多一分不少时,就会觉得很安心也小有成就感。”邱志梅告诉记者。邱志梅拿乘客当朋友,协助乘客解决难题;她以车票为伴,以乘客为友,在售票过程中,她主动热情,细心周到,想乘客所想,急乘客所急,用心传递一张张写满真情的车票;她视同事们为亲人,每当同事在工作或者生活中受了委屈,情绪低落时,她又能及时送去安慰与鼓励。
      “凡事都要脚踏实地地去工作,不驰于空想,不骛于虚声,惟以求真的态度作踏实的功夫。以此态度求学,则真理可明,以此态度做事,则功业可就。”这是邱志梅的人生信条。邱志梅正是以这样的态度工作着、学习着,经过四年的不懈努力与磨练,她从刚入行毫无技术的“菜鸟”到如今的售票技能骨干,从一个“小跟班”到如今独挡一面的班组长,她凭借一股不认输的韧劲儿一步一步地成长起来。2014年,邱志梅担任售票组组长,为了能够不负众望,带好这支平均年龄只有二十四岁的年轻队伍,她暗下决心,鼓足干劲,力争干出样子,做出成绩。她是这样想的,更是这样做的。在工作中,邱志梅对自己要求苛刻,凡事都力求最好;经常主动放弃休息时间,理顺作业流程,规范作业标准,手把手地带徒弟,与班组同事分享自己的学习心得,传授自己的快速售票口诀及售票技巧,提高班组整体售票水平。
      邱志梅在工作中一直坚持助人为乐。去年7月的一天,一名年轻人急着在邱志梅所在的售票窗口购买一张去无锡的车票,可掏遍口袋却差10元钱车费,此时即将发车,乘客表示有急事赶往无锡,便想把手上的手表抵押在窗口,跟她借车费,邱志梅二话不说帮他垫付了车费,并告诉乘客无需抵押手表,乘客很是感激。尽管有同事说这多数是个骗子,可邱志梅却笑着说,赠人玫瑰,手有余香。
      “小小的车票,就是一张窗口名片,用心发售每一张车票,传递饱含真情的名片,让每一位乘客安全、温馨、方便出行就是我最大的快乐。”这是邱志梅常说的话,也是她专心工作、贴心服务的不竭动力。
                 

秦瑶 樊伟
版权申明:未经允许不得复制和转载本站信息!文章版权归福地句容网及作者本人所有!www.fdjr.cn
相关新闻
    没有相关信息
近期发布文章
精彩图片

旧版回顾 | 网上办公 | 句容论坛 | 在线留言 | 联系本站 | 版权声明
福地句容 版权所有 中共句容市委宣传部 主办 句容市新闻报道中心 承办
Copyright © www.fdjr.cn All Rights Reserved 苏ICP备05025733号